Здоровье — основа качества жизни, а современные технологии способны сделать его сохранение доступнее и эффективнее. Компания «Интерсвязь», как социально ответственный ИТ-лидер, создает решения, которые не только оптимизируют процессы, но и вносят вклад в благополучие жителей региона. Одним из таких проектов стала платформа «Диалог», разработанная для медицинских учреждений.

Сегодня автоматизация — ключевой инструмент прогресса. «Диалог» использует голосовых роботов с естественным общением, способных одновременно обрабатывать сотни обращений. Это позволяет медучреждениям экономить время пациентов и сотрудников, направляя ресурсы на решение критически важных задач. Например, в Городской клинической больнице №11 платформа уже три года успешно выполняет функции: подтверждает записи, напоминает об анализах, помогает вызвать врача на дом и упрощает диспансеризацию.

«Наша цель — создавать гибкие решения, которые адаптируются под конкретные нужды клиентов. Даже сложная интеграция в «Диалоге» реализуется быстро, а интуитивный конструктор сценариев позволяет сотрудникам больниц самостоятельно настраивать процессы без долгого обучения», — отмечает Александр Горошко, руководитель проектов компании «Интерсвязь».

Результаты внедрения говорят сами за себя. По словам Натальи Зобниной, начальника отдела ситуационного центра ГКБ №11, платформа помогла перераспределить нагрузку между сотрудниками: «Теперь операторы сосредотачиваются на важных вызовах, а рутину берут на себя роботы. Это снизило число ошибок из-за человеческого фактора и повысило удовлетворенность пациентов: 65% рост эффективности оповещений о диспансеризации — лучший показатель».

«Интерсвязь» продолжает развивать платформу, добавляя функции для профилактики заболеваний и удаленных консультаций. Каждое обновление — это шаг к тому, чтобы медицина стала ближе и понятнее для жителей региона, а врачи получили больше возможностей для помощи.