Для дома
Поддержка
Кабинет
Для дома
Поддержка
Кабинет
Специалисты «Интерсвязь-Сервис» разбираются с вопросами любой сложности: настройка и ремонт компьютеров, монтаж (укладка) кабеля по квартире и многие другие виды работ.
Желаете грамотно организовать домашнюю беспроводную сеть? Будет сделано! Подключим нужные устройства к интернету, настроим, а потом расскажем и покажем, как оно работает. Оставить заявку можно здесь.
Если какая-либо неисправность на линии мешает в полной мере получать качественные услуги от нашей компании, то мы устраним её совершенно бесплатно.
Обслуживание любого абонентского оборудования (устранение неполадок и прочие работы, не связанные с работой нашей сети) производится на платной основе.
Абонентам компании мы, кстати, позволяем прилично экономить за счёт различных скидок. Ознакомиться с актуальными ценами Вы можете по этой ссылке.
Сфера деятельности «Интерсвязь-Сервис» распространяется на следующие направления:
1. компьютерная помощь. Все виды работ, связанные с настройкой и установкой программного обеспечения. Чистка корпуса от пыли и операционной системы от вирусов;
2. телевизионный сервис. Монтаж и подключение дополнительных ТВ, настройка интернета на телевизоре, выполнение работ по прокладке кабеля;
3. ремонт мобильных устройств. Замена дисплеев и аккумуляторов на всех популярных моделях смартфонов.
Все работы выполняем у Вас дома. Никуда ехать не потребуется.
Выезд инженера можно запланировать на любые удобные для Вас дату и время. В отдельных случаях мы прибываем в течение нескольких часов после назначения заявки.
На все выполненные работы мы даем гарантию, поэтому в надежности можете не сомневаться.
Очень важно правильно организовать то, как именно будет расположена кабельная сеть в квартире.
Большинство современных устройств уже имеют поддержку беспроводного вещания (Wi-Fi). По этой причине организовать сеть можно с помощью всего лишь одного кабеля и роутера.
Для проведения работ по монтажу и укладке кабеля лучше прибегнуть к помощи профессионалов. Инженер "Интерсвязь-Сервис" уложит кабель и спрячет его максимально удобным для Вас способом. Кабель не будет мешаться под ногами, не будет портить визуальный облик комнаты и не будет представлять опасности для Ваших детей и животных. Оставить заявку Вы можете здесь.
Где бы Вы ни находились, Вы можете контролировать доступ в интернет дома прямо через наше приложение "Интерсвязь. Умный город".
Для управления доступом нужно открыть раздел приложения "Вкл./Выкл интернет".
Также в этом разделе можно настроить расписание включения и отключения интернета. Это удобно, если, например, требуется контроль в определённое время дня и ночи, а Вы не хотите каждый раз заходить для этого в приложение.
*Функции приложения работают только при наличии интернета на устройстве. Контроль доступа к интернету доступен лицам с правами владельца договора, либо доверенного лица.
В мобильном приложении "Интерсвязь. Умный город" Вы можете настроить нужные способы оповещения.
Для этого нужно зайти в настройки уведомлений: открывайте вкладку "Ещё" и далее заходите в "Настройки". В них поищите "Уведомления".
Также настроить получение уведомлений Вы можете в личном кабинете на этом сайте.
Первое, что необходимо проверить — состояние основного кабеля. Плотно ли он подключен в разъем? Нет ли на нем физических повреждений?
Если у Вас есть Wi-Fi роутер, то стоит перезагрузить его. Для этого необходимо выключить его из розетки на 15-20 секунд и подключить обратно, а затем подождать пару минут, пока устройство загрузится, и вновь проверить работоспособность интернета.
И это не помогло?
Стоит попытаться подключить кабель напрямую в компьютер или ноутбук. Это поможет определить, нет ли неисправностей в работе самого роутера. Роутер при этом нужно повторно выключить из розетки и не включать, пока идет проверка через компьютер.
Если после всех описанных действий интернет так и не появился, то, пожалуйста, зайдите в чат нашего мобильного приложения и ознакомьтесь с информацией, которую сообщит Вам наша электронная помощница Ева. Скорее всего, она в самом начале сможет Вам подсказать, что именно случилось.
Медленно открываются сайты? Сейчас подскажем, как можно с этим разобраться:
1. попробуйте открыть сайт, который работает медленно, в другом браузере. Если Вы подключаетесь к интернету по Wi-Fi, то Вам стоит также открыть этот сайт на другом устройстве (телефоне или планшете). На этом этапе необходимо выяснить, в чем неисправность — в работе сети или программного обеспечения.
Данные действия применимы и по отношению к приложениям на смартфоне: на одном смартфоне работает медленно — попробуйте открыть это же приложение на другом мобильном устройстве;
2. в ситуациях, когда интернет работает медленно, часто помогает перезагрузка роутера: нужно выключить его из розетки, подождать 15-20 секунд и подключить обратно. После загрузки (это около одной-двух минут) еще раз проверьте работу интернета.
При перезагрузке в роутере происходит смена канала беспроводного вещания (при условии, что в настройках роутера разрешен автоматический поиск свободной частоты). Роутер сам находит наиболее свободную частоту и затем переключается на нее.
По этой причине перезагрузка может решить проблемы со скоростью;
3. если дома есть компьютер или ноутбук, попробуйте подключить кабель напрямую к нему и снова проверить работу интернета (желательно открыть те же сайты, которые прежде работали медленно). При выполнении подобной проверки роутер необходимо выключить из розетки, чтобы исключить любое его влияние на работу сети.
Если все эти действия ни к чему не привели, то смело открывайте чат нашего мобильного приложения — специалисты службы поддержки обязательно Вам помогут.
Организация беспроводной сети дома требует только одного устройства — роутера.
Расположение роутера в квартире — это тоже очень важно. Равномерно распределять беспроводной сигнал во все уголки роутер может, находясь примерно по центру квартиры. При этом уровень сигнала значительно падает при любом препятствии, так что не рекомендуем Вам после покупки прятать роутер в шкаф или ящик и, тем более, в стены.
Мы предоставляем широкий выбор роутеров под любые Ваши потребности и на любые жилые площади. Оставить заявку можно здесь.
Вы в любой момент можете изменить услугу безлимитного доступа на услугу с большей скоростью. Для этого необходимо зайти в мобильное приложение «Интерсвязь. Умный город», зайти в раздел «Тарифы» и выбрать тот, который подходит Вам.
К тому же, у компании «Интерсвязь» есть гигабитные тарифы, со скоростью соединения до 330 Мбит/с и выше. Подробнее о них можно узнать здесь.
На качество сигнала очень большое влияние оказывает качество сделанной по квартире разводки. Любое воздействие на кабель может привести к помехам. Именно по этой причине не стоит прятать ТВ кабель, например, под ковер. Если по нему постоянно ходить, то рано или поздно на экране начнут появляться помехи.
Также стоит отметить, что при делении сигнала на три и более телевизора необходимо устанавливать специальное устройство — усилитель сигнала. Устанавливать его необходимо до делителя.
Все это Вам помогут сделать специалисты «Интерсвязь-Сервис». Здесь Вы можете оставить заявку.
Пользователи кабельного телевидения хотя бы один раз видели на своем телевизоре фразу «Профилактика на спутнике». Что это значит?
На самом деле именно на спутнике работы проводятся очень редко. А если и проводятся, то изменяются различные настройки приема и передачи сигнала.
Чаще всего за этой «космической» фразой скрываются вполне земные работы на станции от простой проверки оборудования до полномасштабной замены каких-либо элементов оборудования. Поэтому, когда в следующий раз Вы увидите сообщение «Профилактика на спутнике», можете знать точно, что никаких специально обученных инженеров в космос для протирки спутника тряпочкой не отправляют. Все гораздо более прозаично и приземленно.
При пропадании сигнала кабельного телевидения необходимо сделать следующее:
1. проверьте, плотно ли подключен кабель к телевизору. Аккуратно достаньте его из разъема и подключите обратно, а потом проверьте повторно работу телеканалов;
2. если телевизоров дома несколько, то проверьте сигнал на всех телевизорах. Если отсутствует только на одном из нескольких — ищите неисправность на территории квартиры;
3. проверьте, нет ли профилактических работ у вещателей каналов. Проверить можно здесь.
Если наши рекомендации не помогли, то заходите в чат мобильного приложения «Интерсвязь. Умный город». Возможно, в данный момент есть неисправность на линии и наш электронный помощник сообщит Вам об этом. Если же на линии все в порядке, далее наши специалисты помогут Вам.
Инженер «Интерсвязь-Сервис» спрячет и уложит кабель максимально удобным для Вас способом: в кабель-канал или под плинтус, например. Оставить заявку на выезд специалиста Вы можете здесь.
Вы можете подключить любое количество телевизоров у себя дома, на абонентской плате это никак не скажется.
Для разделения сигнала на несколько телевизоров необходим специальный делитель, а если телевизоров много (3 и более), то не будет лишним усилитель сигнала ради стабильности качества.
Вы можете самостоятельно все это купить и подключить, но мы рекомендуем Вам обратиться к нашим специалистам. Так Вы сможете быть уверены в решении вопроса за один раз, при этом сэкономите личное время и деньги.
На работы инженера "Интерсвязь-Сервис" будет предоставлена гарантия. Оставить заявку Вы можете здесь.
Если ранее Ваш телевизор показывал больше каналов (100 и более), а сейчас в списке отображается только около 50, попробуйте запустить автоматический поиск каналов. На нашем сайте есть инструкции для разных моделей телевизоров, кликните сюда и поищите свою модель, если с настройками не получится разобраться самостоятельно.
Если автопоиск каналов не помог, проверьте, поддерживает ли телевизор цифровой стандарт DVB-C. Это формат, в котором Интерсвязь предоставляет кабельное ТВ.
В случаях, когда телевизор не поддерживает нужный формат вещания, рекомендуется приобрести дополнительное оборудование - ресивер. Это небольшая приставка, подключаемая к телевизору и кабелю телевидения. Её функция - оцифровывать поступающий сигнал, если телевизор на это не способен. Данный вариант гораздо дешевле замены телевизора.
Специалист "Интерсвязь-Сервис" доставит ресивер прямо к Вам домой, подключит, настроит и научит им пользоваться. Оставить заявку можете здесь.
Для просмотра нашим абонентам доступно более двухсот каналов, из которых больше 150 — цифровые. К тому же, Вам доступно большое количество HD каналов (высокого разрешения). Все они входят в открытый цифровой пакет, доступный пользователям, подключенным к сети кабельного ТВ от нашей компании.
Помимо этого существуют отдельные цифровые пакеты каналов, подключение которых осуществляется по подписке. С информацией по пакетам можно ознакомиться здесь.
Приложение «Интерсвязь. Умный город» предназначено только для мобильных устройств. Нажмите сюда, чтобы перейти к скачиванию.
На главной странице приложения Вам доступны все те сервисы умного города, которые должны быть всегда у Вас под рукой.
Примечательно то, что отображение этих сервисов настраиваемое: кликните по шестерёнке напротив заголовка "Сервисы умного города", чтобы добавить нужные разделы на главный экран для быстрого доступа.
Постоянно присутствуют на главной странице такие важные элементы, как "Личный кабинет" (раздел, в котором Вы сможете детально посмотреть, за что платите ежемесячно, и не только), а также текущий баланс, номер счёта для пополнения, статус сети и многое-многое другое.
Если Вам нужно переключиться на другой договор, не ищите кнопку перехода по всему приложению. Всё намного проще: нажмите на адрес в самом верху главной страницы и выберите нужный договор.
Также не забывайте следить за новостями компании через stories в верхней части главного экрана: мы рассказываем только о самом интересном, а ещё у Вас будет шанс в числе первых узнать об очередном конкурсе или новых услугах!
В разделе "Личный кабинет" нашего приложения Вы можете узнать буквально всё о состоянии Вашего лицевого счёта.
Хотите, чтобы Вам расписали по пунктам то, за что Вы платите сейчас или за что платили ранее? С удовольствием покажем: в "Личном кабинете" открывайте "Расходы и детализацию", выбирайте интересующий месяц и наблюдайте за каждыми поступлениями и списаниями со счёта. Также в разделе есть кнопка "Пополнить", с помощью которой Вы можете оплатить интернет кому угодно: себе или другу, например :)
День списания средств со счёта у наших абонентов — 1-ое число каждого месяца. Именно в этот день, если на счёте нет средств для авансового платежа, баланс переходит в отрицательный. Если не успеваете внести оплату в срок, Вы всегда можете воспользоваться обещанным платежом. Это очень удобно, потому что:
- обещанный платёж абсолютно бесплатный, за него не взимается никакая комиссия;
- он действует три дня, и все три дня интернет будет доступен на привычной Вам скорости.
После активации обещанного платежа интернет начинает работать в течение 10-15 минут.
Чат в приложении - то место, где путём живого общения с нашими специалистами Вы сможете получить ответы на интересующие Вас вопросы.
Также в нашем чате Вас всегда ждёт наша электронная помощница Ева. Она у нас очень смышлёная, потому максимально быстро поможет решить практически любую Вашу проблему. Честно сказать, Ева настолько приятна в общении, что многие наши абоненты любят просто поболтать с ней :)
Мы всегда рады Вам помочь и мы всегда на связи.
Бесплатный Wi-Fi — это целая сеть открытых точек беспроводного доступа в интернет, расположенная по всему городу. Никаких ограничений по трафику или времени работы нет, интернет доступен круглосуточно.
После подключения к одной из сетей необходимо зайти в мобильное приложение «Интерсвязь. Умный город» и выбрать пункт «Бесплатный Wi-Fi». После нажатия кнопки «Активировать» доступ будет открыт и повторная авторизация понадобится не скоро.
Эту функцию ещё называют "Родительский контроль", так как она, например, может помочь родителям контролировать время, которое их дети проводят в интернете.
Для управления доступом нужно открыть раздел приложения "Вкл./Выкл интернет".
Также в этом разделе можно настроить расписание включения и отключения интернета. Это удобно, если, например, требуется контроль в определённое время дня и ночи, а Вы не хотите каждый раз заходить для этого в приложение.
*Функции приложения работают только при наличии интернета на устройстве. Контроль доступа к интернету доступен лицам с правами владельца договора, либо доверенного лица.
Услуга "Открыть подъезд" позволяет управлять доступом в подъезд с любой точки страны. В чате нашего приложения вы можете проверить доступность услуги на вашем адресе.
Если дистанционное открытие двери у вас перестало быть доступным - проверьте, пожалуйста, работу интернета на своём смартфоне, а также обязательно отключите соединение VPN.
Всё верно, это та самая система приема платежей.
Через систему "Город" в приложении наши абоненты могут добавлять необходимые услуги для оплаты и контроля расходов, а также им доступна передача показаний и оплата услуг детского сада.
В мобильном приложении "Интерсвязь. Умный город" есть раздел "Личный кабинет", где детально показывается, сколько, за что и когда необходимо внести. То есть, Вы можете носить все данные об оплате абсолютно везде прямо в своём смартфоне.
Также узнать точную сумму оплаты вы можете в личном кабинете на этом сайте.
Наша компания не взимает никакой комиссии при оплате через мобильное приложение «Интерсвязь. Умный город», личный кабинет и интернет-банки.
При оплате через сторонние терминалы или систему "Город" возможна внутренняя комиссия владельца. В таком случае вся информация будет отображаться на экране.
Сумма за все услуги начисляется на один лицевой счёт. Следовательно, оплачивать все услуги нужно одновременно для того, чтобы эти услуги работали. Это условие в силе согласно договору на услуги связи.
У наших абонентов есть отличная возможность платить меньше. Речь идет об акции «Приведи друга». Если при подключении Ваш друг укажет Ваши контактные данные, то после его подключения Вы получите себе на счёт сумму, равную абонентской плате друга.
Узнать свой номер лицевого счета Вы можете в мобильном приложении «Интерсвязь. Умный город» прямо на главной странице.
У нас принята авансовая система платежей. Первого числа каждого месяца происходит списание средств за текущий календарный месяц. По этой причине мы рекомендуем Вам пополнять баланс до первого числа месяца.
Оплатить услуги наличными Вы можете в отделениях системы "Город" или через отделения банков. В разделе "Личный кабинет" нашего мобильного приложения "Интерсвязь. Умный город" есть пункт меню "Места оплаты". На интерактивной карте можно увидеть ближайшие к Вам точки приёма платежей.
Автоплатеж — это опция, которая производит автоматическое списание средств с банковской карты в указанную дату. Денежные средства, списанные с Вашей карты, будут перечисляться на Ваш лицевой счёт услуг Интерсвязь.
Подключить автоплатёж можно через мобильное приложение "Интерсвязь. Умный город" в разделе "Пополнить". Раздел "Пополнить" находится на главной странице.
Вы можете оплачивать услуги через мобильное приложение "Интерсвязь. Умный город", причём можете оплачивать как услуги нашей компании, так и коммунальные (в разделе системы "Город"). Для оплаты услуг Интерсвязь на главной странице приложения есть раздел "Пополнить".
Оплата в нашем приложении абсолютно безопасна.
Обещанный платёж доступен при отрицательном балансе. Активировать его можно в разделе "Личный кабинет" нашего мобильного приложения.
После активации обещанного платежа интернет начнёт работать в течение 10-15 минут. Услуга действует три дня и предоставляется с целью позволить Вам внести оплату после 1-го числа месяца, но при этом без перерыва в пользовании интернетом.
ISbox — интерактивная телевизионная приставка на ОС Android, позволяющая получить доступ к эфирным каналам высокого разрешения, огромной базе кино и сериалов. Для удобства в ней реализовано управление голосом. Подробнее об устройстве смотрите здесь.
К нашему сожалению, приставок пока нет в наличии. Как только они появятся, их можно будет приобрести несколькими способами:
Мы сообщим полную стоимость, когда приставка снова выйдет в продажу.
Наши специалисты могут доставить, подключить и настроить приставку, а также научат пользоваться всеми функциями. Все подробности по номеру 8 800 2000 747.
В наличии должны быть: приставка, кабель питания, HDMI кабель, пульт управления, батарейки к нему.
Приставка будет работать при любом подключении, но предпочтительнее использовать соединение по кабелю для более стабильной работы.
Приставку желательно поставить на горизонтальную поверхность, и не допускать того, чтобы она висела в воздухе на проводах. IsBox, как и любое сложное техническое устройство, очень не любит падений с высоты.
Для начала стоит попробовать подключить приставку по кабелю, а не по Wi-Fi сети. Если и это не помогло — попробуйте сменить каталог: для этого вернитесь в меню «Настройки» следом «Каталог». Все это необходимо делать в приложении «Кино и сериалы».
В таком случае необходимо зайти в пункт меню «Настройки», выбрать «Приложения» и удалить те, которые в данный момент не нужны.
У некоторых приложений можно очистить кэш (удалить временные файлы). Для этого нужно выбрать пункт меню «Очистить кэш».
Запускаем меню точно также, как и запускали «Телегид», далее жмем стрелку вниз и попадаем в раздел «Настройка ТВ». Там выбираем раздел «Настройки».
Далее выбираем пункт «Источник каналов» и заходим в него. Будут указаны все доступные источники откуда приставка будет загружать каналы. Выбираем «Интерсвязь IPTV» и начнется загрузка каналов.
В приложении «Кино и сериалы» выбрать «Настройки», потом нажать «Каталог».
Для обновления всех приложений и установки новых требуется авторизация в Google-аккаунте. Сделать это можно через настройки ("Личные данные" – "Добавить аккаунт") или в Play Market.
Запустить приложение Youtube. Если у Вас есть Google-аккаунт, то подписки и рекомендации автоматически сформируются в соответствии с Вашими предпочтениями и историей просмотра. Подробнее смотрите здесь.
Если хотя бы раз пользовались смартфоном под управлением операционной системы Android, то Вы сразу поймете, какие приложения Вы можете установить.
В список входят: большое количество игр и приложений для воспроизведения медиафайлов, а также множество других полезных программ.
Для установки других приложений необходимо запустить Play Market и выбрать необходимое. Подробнее смотрите здесь.
Стандартный пульт не подходит для игр, мы рекомендуем Вам приобрести специальный игровой джойстик, который будет совместим с TV приставкой под управлением системы Android.
Для удаления приложения необходимо зайти в «Настройки», там выбрать пункт «Приложения», выбрать ненужное приложение и нажать «Удалить».
Любые платные подписки внутри приложений не являются обязательными, и зависят только от разработчиков самого приложения.
Компания «Интерсвязь» не имеет отношения к этому.
Если Вам необходимо приобрести подписку в каком-либо приложении, то необходимо авторизоваться в аккаунте Google и привязать к нему свою платежную карту. Подробнее Вы можете узнать в самом приложении.
Выбрать пункт меню «Эфир ТВ» на главном экране.
Выбрать пункт меню «Кино и сериалы» на главном экране.
Выбрать пункт меню - «Архив ТВ» на главном экране.
Нажать центральную кнопку на пульте, затем выбрать «Телегид».
Зажать кнопку голосового поиска, не отпуская, потом произнести запрос и отпустить кнопку. Подробнее смотрите здесь.
Приставка подключается по HDMI или AV кабелю. Никаких дополнительных требований к телевизору нет. Подробнее смотрите здесь.
Приставка работает посредством интернет-соединения. Именно поэтому мы рекомендуем подключать ее по кабелю. Это гарантирует более стабильный сигнал, позволит избежать помех и разрывов, которые неизбежны при работе через Wi-Fi.
После подключения запустите приставку и переключите источник сигнала на телевизоре на HDMI.
После чего подождите, пока ISbox выполнит первоначальную настройку. После чего выполните подключение к сети, и вам будут доступно большинство приложений.
Подробнее по шагам:
Мы используем ваши cookies, данные об IP-адресе и местоположении, чтобы сайт был для вас удобным.
Политика конфиденциальностиЗаполните форму, и мы свяжемся с вами в течение нескольких минут
